Política de Envío

En La Luciérnaga, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, se detallan los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos.

Opciones de Envío

Envío Estándar

• Plazo de Entrega: 5-7 días hábiles
• Costo: dependerá de la región

Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• El tiempo de procesamiento habitual es de 1-2 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.

Confirmación de Pedido

• Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Seguimiento de Envío

• Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
• Puedes rastrear tu paquete a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Entrega

Direcciones de Envío

• Nos aseguramos de entregar a la dirección proporcionada durante el proceso de pago. Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa para evitar retrasos.

Intentos de Entrega

• En caso de que no estés disponible para recibir tu paquete, la empresa de mensajería realizará uno o más intentos de entrega. Consulta con el transportista para programar una nueva entrega o recoger tu paquete en una ubicación específica.

Pérdidas y Daños

• Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente en [correo electrónico de soporte] para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Envío Gratuito

Promociones de Envío Gratuito

• Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito. Estas promociones están sujetas a términos y condiciones específicos, los cuales se detallarán en el momento de la oferta.

Restricciones de Envío

Destinos Excluidos

• Actualmente, no realizamos envíos a ciertos países y regiones debido a restricciones logísticas y de seguridad. Consulta nuestra lista de destinos excluidos antes de realizar tu pedido.

Productos Restringidos

• Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a su naturaleza. Esto incluye productos que son considerados peligrosos o regulados.

Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio en la política se publicará en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de nuestras prácticas de envío.

Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos en:

• Correo Electrónico: ventas@laluciernaga.cl