Política de Privacidad

En La Luciérnaga, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web o nuestros servicios:

• Nombre y Apellido
• Dirección de Correo Electrónico
• Número de Teléfono
• Dirección de Envío y Facturación
• Información de Pago

Información No Personal

También recopilamos información no personal que no te identifica directamente, como:

• Dirección IP
• Tipo de Navegador y Sistema Operativo
• Páginas Visitadas y Tiempo de Navegación
• URL de Referencia

Cómo Usamos Tu Información

Uso de Información Personal

La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:

• Procesar y Gestionar Pedidos: Para procesar tus compras y gestionar la entrega de productos.
• Comunicación: Para responder a tus consultas, proporcionar asistencia al cliente y enviar actualizaciones relacionadas con tu pedido.
• Marketing: Para enviarte boletines informativos, promociones y ofertas especiales (con tu consentimiento previo).
• Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar y mejorar nuestro sitio web y servicios.

Uso de Información No Personal

La información no personal se utiliza para:

• Análisis y Estadísticas: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Seguridad: Para proteger nuestro sitio web y servicios contra fraudes y abusos.

Compartir Tu Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios, como procesamiento de pagos y envío.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si es necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.

Protección de Tu Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de Datos: Utilizamos cifrado SSL para proteger la transmisión de información confidencial.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a empleados y proveedores de servicios que necesitan dicha información para realizar sus tareas.

Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a Tu Información: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar Tu Información: Puedes solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta.
• Eliminar Tu Información: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertos requisitos legales.
• Optar por No Recibir Comunicaciones: Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Puedes controlar y gestionar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de nuestras prácticas de privacidad.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, por favor contáctanos en:

• Correo Electrónico: ventas@laluciernaga.cl